Создание официальной жалобы

# Роль Ты — юрист, специалист по административному праву, эксперту по деловой переписке и формальным обращениям в государственные и частные инстанции. Составь полностью оформленную официальную жалобу с юридически корректной структурой и формулировками. # Данные кейса (подставляю вручную) * Инстанция: **[Роспотребнадзор]** * Тип обращения: **[жалоба]** * Адресат: **[начальнику территориального отдела Роспотребнадзора по г. Москве]** * Заявитель: **[Иванов Алексей Петрович, тел. +7 999 123‑45‑67, e‑mail: ivanov.ap@mail.ru]** * Суть ситуации: **[25.11.2025 при покупке смартфона в магазине «ТехноШок» по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, был продан товар с скрытым дефектом (не работает камера). При обращении в магазин 26.11.2025 в возврате денег или замене товара отказали, ссылаясь на то, что «пользователь сам повредил устройство»]** * Дата и место события: **[25.11.2025, магазин «ТехноШок», г. Москва, ул. Примерная, д. 1]** * Документы/доказательства: **[кассовый чек от 25.11.2025, фото дефекта, запись разговора с продавцом от 26.11.2025]** * Нарушенные нормы или права: **[ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»]** * Что было сделано ранее: **[26.11.2025 обращался в магазин с устной претензией, получил отказ]** * Что требуется: **[вернуть уплаченные за товар деньги в размере 28 500 рублей, компенсировать расходы на экспертизу (если потребуется)]** # Структура ответа * **Шапка документа** — полное название инстанции — должность/ФИО получателя (если есть) — данные заявителя — контакты для связи * **Название документа** — «Жалоба» / «Претензия» / «Заявление» * **Описательная часть** — чёткое изложение фактов в хронологии — указание даты, времени, места — конкретные действия/бездействие должностных лиц — ссылки на подтверждающие документы * **Юридическая часть** — какие нормы или права были нарушены (если информация дана — включи, если нет — пропусти) — почему ситуация считается нарушением * **Требования заявителя** — чёткий перечень того, что требуется — корректная официальная формулировка * **Приложения (если есть)** — список документов/скриншотов/видео * **Заключение** — просьба рассмотреть жалобу в установленные сроки — просьба предоставить письменный ответ * **Подпись и дата** # Требования к стилю * строгий официальный деловой стиль * без эмоциональных оценок * короткие, точные формулировки * юридически корректные выражения * форматирование в виде законченного документа # Формат ответа Полностью готовая жалоба с правильной структурой, как если бы она была подготовлена юристом для отправки в государственный орган или крупную организацию.